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網站用戶體驗的標準是什么?

來源:未知 編輯:狂奔小螞蟻 時間:2016-02-04 16:19:13 閱讀:
    對于任何一個網站來說,無論是企業網站、行業門戶,還是B2C或者B2B,抓住用戶體驗是我們提升網站競爭力的一個重要環節。怎樣才能抓住用戶體驗,可以從這五個方面來把握
  1、感官體驗:呈現給用戶視覺/聽覺上的體驗,強調舒適性。
  2、交互體驗:呈現給用戶操作上的體驗,強調易用/可用性。
  3、情感體驗:呈現給用戶心理上的體驗,強調友好性。
  4、瀏覽體驗:呈現給用戶瀏覽上的體驗,強調吸引性。
  5、信任體驗:呈現給用戶的信任體驗,強調可靠性。
  一、感官體驗:呈現給用戶視覺/聽覺上的體驗,強調舒適性。
  設計風格:符合目標客戶的審美習慣,并具有一定的引導性。
  網站在設計之前,必須明確目標客戶群體,并針對目標客戶的審美喜好,進行分析,從而確定網站的總體設計風格。
  網站LOGO:確保logo的保護空間,確保品牌的清晰展示而又不占據過分空間。我們可以看看淘寶,新浪,鐵泰批發網等等知名網站的logo,他們就是設計合理。
  頁面速度:正常情況下,盡量確保頁面在5秒內打開。如果是大型門戶網站,必須考慮南北互通問題,進行必要的壓力測試。
  頁面布局:重點突出,主次分明,圖文并茂。與企業的營銷目標相結合,將目標客戶最感興趣的,最具有銷售力的信息放置在最重要的位置。現在網上經典的有網易、淘寶、中國站長網……這些都是一些值得參考借鑒的網站。
  頁面色彩:與品牌整體形象相統一,主色調+輔助色不超過三種顏色。以恰當的色彩明度和亮度,確保瀏覽者的瀏覽舒適度。
  動畫效果:與主畫面相協調,打開速度快,動畫效果節奏適中,不干擾主畫面瀏覽。
  頁面導航:導航條清晰明了、突出,層級分明。
  頁面分辨率:適合多數瀏覽器瀏覽(以15寸及17寸顯示器為主)。
  圖片展示:比例協調、不變形,圖片清晰,圖片排列既不過于密集,也不會過于疏遠。
  圖標使用:簡潔、明了、易懂、準確,與頁面整體風格統一。
  廣告位:避免干擾視線,廣告圖片符合整體風格,避免喧賓奪主。
  背景音樂:與整體網站主題統一,文件要小,不能干擾閱讀。要設置開關按鈕及音量控制按鈕。
  二、交互體驗:呈現給用戶操作上的體驗,強調易用/可用性。
  會員申請:介紹清晰的會員權責,并提示用戶確認已閱讀條款。
  會員注冊:流程清晰、簡潔。待會員注冊成功后,再詳細完善資料。
  表單填寫:盡量采用下拉選擇,需填寫部分需注明要填寫內容,并對必填字段作出限制。(如手機位數、郵編等等,避免無效信息)
  表單提交:表單填寫后需輸入驗證碼,防止注水。提交成功后,應顯示感謝提示。
  按鈕設置:對于交互性的按鈕必須清晰突出,以確保用戶可以清楚地點擊。
  點擊提示:點擊瀏覽過的信息顏色需要顯示為不同的顏色,以區分于未閱讀內容,避免重復閱讀。
  錯誤提示:若表單填寫錯誤,應指明填寫錯誤之處,并保存原有填寫內容,減少重復工作。
  在線問答:用戶提問后后臺要及時反饋,后臺顯示有新提問以確保回復及時。
  意見反饋:當用戶在使用中發生任何問題,都可隨時提供反饋意見。
  在線調查:為用戶關注的問題設置調查,并顯示調查結果,提高用戶的參與度。
  在線搜索:搜索提交后,顯示清晰列表,并對該搜索結果中的相關字符以不同顏色加以區分。
  頁面刷新:盡量采用無刷新(AJAX)技術,以減少頁面的刷新率。
  Ajax是新興的網絡開發技術的象征。它將Java和XML技術結合在一起,用戶每次調用新數據時,無需反復向服務器發出請求,而是在瀏覽器的緩存區預先獲取下次可能用到的數據,界面的響應速度因此得到了顯著提升。
  新開窗口:盡量減少新開的窗口,以避免開過多的無效窗口,設置彈出窗口的關閉功能。
  資料安全:確保資料的安全保密,對于客戶密碼和資料進行加密保存。

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