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做好內容運營需要掌握哪些技術?

來源:未知 編輯:狂奔小螞蟻 時間:2018-02-09 22:09:29 閱讀:

  互聯網就是一個方便快捷的大容器,一個公司的業務及產品可能有很多競爭 對手,做內容運營的時候,更是千篇一律。如果做到“他有我精,我有他無”的 地步,那么,競爭優勢就向我們招手了。

做好內容運營需要掌握哪些技術?

  一個內容運營人員,必須要靈活運用計算機,這是第一關鍵要素。

  內容要求不是辭藻華麗,也不是要表現文化底蘊,而是要表達清楚要點,直 接可觀,一目了然。

  通常情況下,具備以下這些技能就可以混口飯吃了(以微信公眾平臺為例): 熟悉微信公眾平臺后臺;熟悉公司產品、公司服務宗旨;有寫作能力可以寫出原 創文章;懂得編輯排版:通過自己的編輯能力,讓內容重點更為突出,更加鮮明 客觀;把握文章結構,沒有邏輯方面的錯誤;文章中沒有錯別字(重點);文章 版式字體大小、樣式要統一。

  此外,一個合格的內容運營人,對文章要有職業操守,而不是憑空捏造,要 做到“說真話、接地氣、有干貨”。

  說真話

  如今,買方與賣方信息相對平衡,賣家不再像以前處于有利的局面。但如果 你提供了超越用戶期望的產品與服務,用戶就會成為你的忠實粉絲。因此,透明 化的企業將更受用戶青睞,而誠信也將成為移動互聯網時代最大的商業機會。

  口語化描述,基于熟人語境的文字已經替代了書面語。如果你的思維依然停 留在書面語言帶來的僵化、呆板中,那么文章的生命力將會令人擔憂。所以一 個面向移動互聯網的企業,一定是扎根于用戶,平等、獨立、與用戶做朋友,通內容為王--互聯網運營之內容運營 過文章與其進行心與心跨時空的交流。

  接地氣、有干貨

  在買賣雙方的信息平衡后,用戶的聚焦點只會集中在一兩家領先企業上,互 聯網的“贏家通吃”原則將逐漸覆蓋到傳統領域。如果你不能拓展到細分領域, 產品與服務不能滿足特定用戶群的需求,不能做到“極致”,那么,無論多么強 大的營銷體系,在千萬用戶的注目下,其成長性也不樂觀。

  從廣義的角度上說,一切圍繞著網站產品進行的人工干預都叫運營。所以在某 種程度上,可以認為互聯網產品公司只有三個業務部門:產品、技術、運營。

  運營分為市場運營、用戶運營、內容運營、社區運營和商務運營五類,下面 介紹其中的四類運營。

  市場運營

  以市場為手段,通過花錢的或不花錢的方式,對產品進行的一系列宣傳、曝 光、營銷等干預手段。多見于需要一定程度燒錢的產品,但燒錢和市場行為不是 等同的,既有不花錢的市場行為,也有燒錢的其他運營手段。

  以人為中心的運營手段,常見于UGC社區,以貼近用戶、團結用戶、引導 用戶為手段的運營方式。表現在你會發現網站運營人員非常愿意和用戶交流,有 的時候你都分不清他們是用戶還是官方工作人員,知乎就是這一種,周源、黃繼新、成遠等,在一個產品早期,運營人員的主動使用和千預非常重要。

  這有兩種進路,一種是在UGC社區,將用戶產生的高質量內容,通過編 輯、整合、優化等方式進行加工,配合其他手段進行傳播。這與用戶運營往往 相輔相成,例如你在知乎回答一個問題,回答得很精彩,知乎官方人員會把你 的回答整理好,然后通過微博、日報、周刊等手段傳播,這就是以內容為中心 的運營。

  還有一種是在一些媒體產品,比如澎湃新聞、釹媒體等,也是以優秀的內容 為核心來運營,和前者不同的是內容需自己采編、整理、撰寫的成分較多,不一 定來自于用戶。

  商務運營

  這類方式多見于一些商務B2B的產品,分為商務合作和銷售兩種。銷售 是直接賣產品,商務合作更多的是互惠互利的一些合作。這都是手段,目的都 是為了吸引用戶,然后留住他們。很多企業級產品都是以這種運營方式為主要 手段的。

  內容運營需要做什么?

  無論你是初級小編、微博賬號管理者,還是運營總監,從頭到尾你最關心的 只能有一點:找到用戶,然后留住他們。

  你做的所有工作都要緊緊圍繞這一點來進行,任何工作都必須直接或間接指 向這個目的中的一部分,為數據結果負責。

  看起來簡單,實際操作很復雜。各位運營同學捫心自問,自己最近一個月做 的工作,哪些工作是對這個目的有明確“數據結果”的,哪些工作是沒有的。如 果沒有數據結果的工作比例太多,那就需要反思一下自己的工作了。

  而這一條又可以拆成以下四個核心環節。

  (1)搜索到用戶

  (2 )讓找到的用戶知道產品

  (3 )讓用了產品的用戶繼續用

  (4 )在用戶不用產品之后繼續保持聯系

  運營的上升軌跡

  運營分為初級運營和高級運營,但初級運營和高級運營并沒有嚴格的分 水嶺。

  如果你在以上這四個運營環節,只負責其中一個環節的一個子項目(例如微 博運營專員、微信運營專員、內容編輯、社區活動策劃等),那么可以被定義為 初級運營。

  往往初級運營只需要理解貫徹就行了,還沒到參與決策的地步。這時候你是 一個執行者,踏踏實實做就可以了。

  一開始作為一個基礎執行者,不論是待遇還是層次都不是很高,而當你、做得 越來越好,對你所在的環節理解得越來越深刻,并且開始逐漸把自己的能力范圍 覆蓋到整個環節的時候,你就可以算是一個中級運營了。

  所謂中級運營就是你在整個產品的業務鏈條中,作為某個環節的Manager, 已經形成了某種不能被繞過去的關卡,這也是你的價值所在。

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