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如何選擇正確的數據指標?

來源:未知 編輯:狂奔小螞蟻 時間:2019-08-21 01:49:45 閱讀:

  “ North Star Metric ”  北極星指標。又叫做 “ OMTM " ,唯一重要的指標。之所以叫北極星指標,是因為這個指標一旦確立,就像北極星一樣,高高閃耀在天空中,指引著全公司上上下下,向著同一個方向邁進。 http://www.oosdex.icu/

  一、為什么北極星指標那么重要?

  找到公司的北極星指標,是做增長的第一步,也是至關重要的一步。

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  為什么這么說? 內容來自小螞蟻站長吧

  第一,重點抓取。 本文來自小螞蟻站長吧

  做增長涉及到公司運營的方方面面,沒有一個明確的數據指標指引,很容易眉毛胡子一把抓,而無法有效地集中火力抓住重點。

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  第二,明確優先級。

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  當公司到達一定規模,一個共同的目標可以幫助把團隊調整到同一個方向上,并且明確任務的優先級。

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  第三,提高行動力。 http://www.oosdex.icu/

  設定一個數據指標,能夠大幅提高行動力。如同 YC 聯合創始人 Paul Graham 所說:一旦你選定了你的目標,你只有一件事可以做,努力達到那個目標。通過這一個目標,你可以知道公司的狀況,有針對性地上線各種項目和試驗,然后觀察有無成效。

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  二、兩個選擇數據指標的案例

  如果上面的陳述還是讓你覺得太枯燥,一起來聽聽關于北極星指標的兩個故事吧。 本文來自小螞蟻站長吧

  (一)美劇《硅谷》中的 Pied Piper http://www.oosdex.icu/

  最近大熱的 HBO 美劇,Sillicon Valley 硅谷,剛剛出了三季,已經充分地俘獲了廣大馬工和非馬工的心。 本文來自小螞蟻站長吧

  我的很多程序員朋友都在追,一致的評價是非常寫實,而且幾乎有點太寫實了。

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  從某搜索引擎大公司內部的浮夸文化,到形形色色的奇葩風險投資人,再到 Pied Piper 從一個程序員 Richard 的業余項目跌跌撞撞成長為獨立的公司。 本文來自小螞蟻站長吧

  走過融資燒錢幾度瀕臨破產又置之死地而后生的全過程,簡直可以稱為一部活脫脫華麗麗的硅谷真人秀。 本文來自小螞蟻站長吧

  在第三季的倒數第二集,當投資人和公司員工興奮地開 party 慶祝 Pied Piper 的重大里程碑 500,000 個安裝用戶時,公司的 CEO Richard 卻處在巨大的恐慌中。 http://www.oosdex.icu/

  為什么?因為在這 500,000 次安裝用戶里,只有 19,000, 也就是不到 4% 的日均活躍用戶(DAU )。 copyright 小螞蟻站長吧

  如何選擇正確的數據指標?

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  安裝量和 DAU 兩個指標的差距

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  安裝數不用解釋,日均活躍用戶(DAU )在這里指的是每天至少登錄 Pied Piper 平臺一次的用戶,用戶下載多固然好,但是這里面有很多是因為剛剛上市的宣傳,媒體報道和品牌效應,而高下載低活躍用戶比例恰恰說明了產品還存在巨大的問題。

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  在接下來的劇集里,Richard 和他的團隊走上了想法設法增加 DAU 的漫漫長路,無所不用其極,甚至還一度采用了從印度皮包公司買點擊的辦法。 http://www.oosdex.icu/

  Richard 自帶主角光環,Piped Piper 很可能會逢兇化吉。在現實世界中,如果你選擇了一個錯誤的指標作為公司的北極星指標,而你卻不自知,你會把公司置于一個十分危險的境地。

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  (二)Facebook 如何突破 MySpace 重圍 http://www.oosdex.icu/

  早在 Facebook 成立之前,美國社交網絡的老大是 MySpace。MySpace 歷史久,用戶多,還有東家加大金主新聞集團撐腰,從任何一個角度看都應該可以輕易碾壓由幾個大學輟學生創辦的 Facebook,最終卻輸得一敗涂地。 內容來自小螞蟻站長吧

  如何選擇正確的數據指標?

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  MySpace 與 Facebook 的較量 http://www.oosdex.icu/

  其中的原因當然不只一個,但是有一個有趣的區別是:MySpace 公司運營的主要指標是注冊“用戶數”,而 Facebook 在 Mark 的指引下,在成立的早期就把“月活躍用戶數”作為對外匯報和內部運營的主要指標。

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  你可能聽說過所謂的虛榮指標,“Vanity Metric"。 我們并不能說注冊用戶數是一個徹頭徹腦的 Vanity Metric,但它卻有”虛榮“的成分在。 http://www.oosdex.icu/

  如果 Myspace 號稱自己有100萬注冊用戶,這里面有多少是5年前注冊的,有多少注冊之后從來沒有二次訪問過,有多少試用了幾次就成為了僵尸用戶,有多少仍然使用但是半年才上線一次? 本文來自小螞蟻站長吧

  100 萬的注冊用戶可能在投資人那里看起來好看,在員工那里說起來好聽,但在公司的內部運營上,它也可能讓 MySpace 錯誤估計了形勢,走偏了方向,抓錯了重點,最終在和 Facebook 的較量中敗下陣來。

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  Facebook 突破 MySpace 重圍 內容來自小螞蟻站長吧

  相比之下,從“用戶數”到“月活躍用戶數”,看起來只是多了三個字,卻確保了 Facebook 內部的任何決策都是指向真實持續的活躍用戶增長 內容來自小螞蟻站長吧

  我最佩服 Mark Zuckburg 的一點是,他不僅把月活躍用戶數作為內部的北極星指標,還堅持對外匯報同一個指標,以此來確保監督公司的運營策略永遠誠實地對用戶價值負責,而不是追求簡單粗暴的短期增長。 http://www.oosdex.icu/

  要知道這一點并不容易做到,現在很多公司仍然選擇對投資人披露一個注過水的“半虛榮指標”,以求數字好看。 http://www.oosdex.icu/

  數據指標從來都不只是指標,它代表了管理層對用戶價值和公司成功關系之間的理解,也會指導每個基層員工在日常工作中的一次次決策和執行。走正,和跑偏之間,也許只有一個北極星指標的區別。

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  三、如何找到北極星指標

  說說我自己的經驗吧,我最近加入了一家做個人金融類的 App 公司,主要負責用戶留存

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  我入職之后做的第一件事情不是大張旗鼓地開始做增長實驗,而是開展了一系列數據分析和內部討論,最終我的第一個建議是停止使用公司現有的留存指標,轉而使用一個新的指標。 內容來自小螞蟻站長吧

  得到整個團隊的認同之后,然后才開始針對新指標的增長實驗。通過上面兩個故事,我想你不難明白我為什么要把這個作為第一步。

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  (一)衡量北極星指標的 6 個標準

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  那么,如何找到一個合適的北極星指標呢? 本文來自小螞蟻站長吧

  首先聲明,這個過程并不是一蹴而就的事情,也可能需要多次的嘗試和改版。開始之前,把你腦子里有的一些指標寫下來,問自己下面一些問題,可能會幫助你找到大概的方向: 本文來自小螞蟻站長吧

  1.你的產品的核心價值是什么?這個指標可以讓你知道你的用戶體驗到了這種價值嗎?

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  比如說,我現在公司做的是投資 App,那么用戶的核心價值就是投資,所以這個北極星指標應該和投資有關;
       2.這個指標能夠反映用戶的活躍程度嗎?
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  在上面的例子里,Myspace 的“注冊用戶數” 就沒有反應用戶的活躍程度;
       3.如果這個指標變好了,是不是能說明你的整個公司是在向好的方向發展?

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  比如說,對于 Uber 來說,如果只是把注冊司機數作為北極星指標,顯然就忽略了乘客這一方面。因此Uber 的北極星指標應該能夠反映司機和乘客的供需平衡,所以“總乘車數”就是更為合適的一個指標。 http://www.oosdex.icu/

  4.這個指標是不是很容易被你的整個團隊理解和交流呢? 內容來自小螞蟻站長吧

  一般來說,建議選一個絕對數作為北極星指標,而不是比例或百分比:比如說,“總訂單數”就比“訂單額超過 100 元的訂單比例”好理解。
        5.這個指標是一個先導指標,還是一個滯后指標?

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  比如說,SaaS 公司喜歡使用收入作為北極星指標,這不是一個壞指標,但是它確是一個滯后指標。有的用戶很可能已經停止使用幾個月了,卻還在付月費。在這種情況下,”月活躍用戶數“可能是一個更好的先導指標。 copyright 小螞蟻站長吧

  6.這個指標是不是一個可操作的指標?

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  簡單地說,如果對于一個指標,你什么也做不了,那它對你來說相當于不存在。

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  (二)3 個案例搞清北極星指標 copyright 小螞蟻站長吧

  幾個北極星指標的例子: 內容來自小螞蟻站長吧

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  北極星指標案例 內容來自小螞蟻站長吧

  (三)在業務實踐中不斷優化

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  最后,不要苛求完美,不要試圖一步到位,尋找北極星指標也不是一道只有唯一解的數學題,很多指標之間都有相關性,選哪個并沒有本質區別。 http://www.oosdex.icu/

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  通過數據分析工具持續監控北極星指標

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  借助數據分析工具,如國外的 Mixpanel 、和國內的GrowingIO,來持續監控你的北極星指標,在業務實踐中不斷優化。你的目標是為你的團隊找到一個最適合現階段的聚焦點,讓大家在日常工作中能夠齊心協力向著一個方向前進。

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  畢竟,任何方法論都是為了幫助你更好地達成目標。不管是北極星,還是南極星,只要能照著我們走到終點,都是好星星。 內容來自小螞蟻站長吧

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