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教你APP如何在一年內獲得100萬真實用戶

來源: 編輯: 時間:2016-03-04 20:21:58 閱讀:
  筆者所運營的APP在初創第一年累積了100萬真實用戶,又在隨后的半年用戶量成功翻倍,我們所做的就是抓住了用戶爆發的兩次機會——找準種子用戶,找準市場杠桿,并利用ASO工具數據分析這一門內功指引日常的運營工作。

  第一次機會:獲取和篩選種子用戶,積累初期用戶

  種子用戶是可以憑借自己的影響力,吸引更多目標用戶,有利于培養產品氛圍的第一批用戶。

  第一批種子用戶很重要!第一批種子用戶很重要!第一批種子用戶很重要!重要的事情說三遍。對于任何一個新產品來說,口碑是最好也是最有效的傳播方式,而讓你的種子用戶滿意是實現口碑的最佳機會。

  

教你APP如何在一年內獲得100萬真實用戶

 

  如何確定產品的種子用戶?

  筆者認為,確定對方是否是產品的種子用戶需要從三個方面來考慮:

  1. 符合你的產品定位:

  你的產品定位是什么?你最終希望什么樣的用戶使用你的產品?確認對方是否是你的種子用戶之前先問自己這兩個問題,然后判斷對方與你這兩個問題的答案是否吻合。

  2. 不帶有任何主觀選擇的用戶:

  很多創業團隊在產品內測或者上線初期都會邀請身邊的朋友作為用戶參與產品使用,這部分用戶不建議作為種子用戶,因為他們或多或少會帶有主觀選擇。種子用戶最好是自主通過不同渠道應用市場下載使用的真實用戶。

  3. 需要具備一定的數量基礎:

  即使你找到了滿足前兩項的種子用戶,在不具備一定的數據基礎前依然不建議作為參考依據。在種子用戶數據量較少時,提出的產品需求往往會帶有強烈的個人色彩。

  如何獲取種子用戶:

  種子用戶的獲取渠道與獲取普通用戶的渠道基本一致,但對應的成本略高。以黑白校園為例,黑白校園初期的種子用戶來自于上線后從各大應用市場的自然用戶,但是在篩選第一批種子用戶的過程中,筆者團隊采取的方式只有一個字“聊”,筆者團隊大量的與初始用戶溝通,從中間篩選出真正的種子用戶。在產品上線初期,團隊人員不足10人的情況下,每位團隊成員每天除了白天需要完成屬于自己的工作內容,晚上最重要的一項工作內容就是陪社區用戶互動——點贊和評論。事實證明,積極與新用戶的互動,在產品初期能夠極大的幫助產品留住用戶并篩選出你需要的種子用戶。

  和種子用戶成為朋友:

  當你獲取第一批種子用戶后,接下來要做的是與種子用戶成為朋友。

  和種子用戶成為朋友并非簡單的互動,而是真正的像對待朋友一樣對待你的用戶。你需要關注他們的每一條動態,了解他們每天的心情變化,甚至牢記他們每一個人的生日。

  舉個真實案例,黑白校園上線初期曾有一個用戶的ID是“蘇比”,是南京三江學院的一個真實用戶,因為長相甜美、發帖頻繁,很快在社區內有了一定的影響力,但凡蘇比發帖,其跟帖數量瞬間可以破百,為了讓蘇比更好的在社區內活躍,筆者團隊在對方生日前收集了蘇比的生日愿望,并讓對方在生日當天收到由黑白送出的生日禮物,這件事讓對方非常感動,直接帶來的是數十個真實用戶的下載注冊,這樣的例子在黑白校園社區上線初期數不勝數。正是因為有了這樣的努力,黑白校園才能在短短的幾個月內憑借簡單的社區功能積累到超過50萬真實大學生用戶。

  第二次機會:選好合適的杠桿,完成用戶量二次飛躍

  在產品營銷里面其實沒有葵花寶典,即使你自宮也不會練成奇功。

  有趣或者有用,甚至兩者兼有:

  對于初創公司和新上線產品來說,都期望獲得短時間內的爆發性用戶增長,但是事實證明,這樣的機會往往可遇不可求。

  雖然沒有必然成功的辦法,但是有相對正確的邏輯,這個正確的邏輯就是讓你的產品做到有趣或有用,甚至兩者兼有。

  無論是小咖秀還是FaceU,以上兩者都存在共同點:都在短時間內引爆了社會化媒體,都在短時間內獲得了大量的關注和用戶,也都在爆發時間段過后影響力迅速下降。

  原因很簡單,他們做到了有趣,但是有趣往往只是一時的,這個時間段有長有短,但有趣不可持續,所以隨后的熱度下降也在情理之中,黑白也不例外。黑白校園作為首款分時社交產品,一開始的切入點同樣是有趣——白天實名,晚上匿名。當時創始團隊在設計這個產品特點的時候,就是考慮到人性在白天和晚上的區別,事實證明這個有趣的設定的確為黑白帶來了初期的關注,但僅僅是有趣是無法完成產品用戶量的二次飛躍,所以需要一個合適的杠桿來撬動巨大的市場。

  選擇合適的杠桿,正確的選擇會反映出正確的數據:

  在沒有找到適合自己的杠桿前,最好把別人的杠桿研究一遍,無論對的還是錯的。重述上文的例子,小咖秀、FaceU等APP的杠桿是有趣,那么黑白的杠桿應該是什么呢?所以筆者團隊在選擇合適的杠桿前,先對同行業其他產品的杠桿做出了一定研究,無論對的還是錯的。

  高校內產品中,影響力最大的無疑是超級課程表和課程格子。超級課程表和課程格子的杠桿是課表工具,剛需、高頻但是有一個致命缺陷——工具類的局限性,未來想象空間不足,所以工具類產品均在謀求轉型。超級課程表選擇轉型做社交,并喊出“中國最大的泡妞平臺”的品牌標簽,希望以“男女朋友”為杠桿引爆用戶,但從數據反映上來看,這一點依然不夠理想,那么到底我們的用戶需要什么呢?

  作為一個平臺屬性的產品,我們對同類型產品再次進行了研究。當我們在研究淘寶的杠桿時給了我們一個驚喜:淘寶解決的核心問題是買家和賣家的信息不對稱,而現在用戶給淘寶貼的標簽是“淘寶有一切”,正是因為淘寶的這個標簽,所以用戶會在找任何東西的時候第一時間想到淘寶,因為淘寶的信息足夠全。

  筆者的團隊發現校園存在同樣的痛點——信息不對稱。學生想獲取有價值信息沒有統一渠道,服務提供商想傳遞有價值信息成本高、效率低,沒有一個統一的平臺能把兩者結合起來,而黑白具備的平臺屬性正好能解決這個痛點。所以,給學生提供全面、有價值信息成為了黑白選擇的杠桿。當選擇出杠桿后,對于產品而言最重要的就是數據反饋,正確的選擇往往會反映出正確的數據。在黑白以信息為杠桿后的5個月時間,黑白校園的用戶量成功從100萬攀升至超過200萬,數據證明,我們選對了。

  一門內功:學會關注數據

  在任何一家公司,無論是初創公司還是成熟企業,數據的重要性不言而喻。因為看到的和聽到的都可能是錯的,但數據反映的信息一般不會錯。這一點在初創公司尤其重要。

  在初創公司,往往會有一個誤區,大家習慣使用“我認為”或者“我覺得”,以個人屬性去影響產品迭代。忘記這兩個詞吧,用數據指導你做該做的一切。數據就像你的朋友,經常需要關心,甚至需要每天關心。用戶關懷計劃是否產生效果?新的產品迭代用戶是否接受?不同渠道市場帶來的數據量的區別和原因是什么?選擇的杠桿是否正確?大部分的問題數據都能給你答案,而這些也是你需要學會關注數據的重要原因。

  對于一個初創公司和新上線產品,如何讓第一批用戶留下繼續使用并且帶來越來越多的用戶,可能是有趣,可能是有用,但有一條準不會錯——比你的競爭對手更尊重你的用戶,而這一點往往會給你帶來意外驚喜。

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