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精細化運營之用戶分層

來源:未知 編輯:小螞蟻 時間:2019-01-18 23:49:03 閱讀:

  互聯網流量紅利日益枯竭,如何在存量市場最好精細化運營被提及的越來越多。辦辦學苑認為,要想做好精細化運營,第一步必須建立盡可能詳細的用戶分層體系,下面是我們關于用戶分層的一些思考,希望大家喜歡。

 精細化運營之用戶分層

  01何為用戶分層?

  談到用戶分層,我們首先必須了解什么是用戶,什么是用戶分層,這里分別為大家作介紹:

  (1)何為用戶

  現實生活中人們往往習慣于將"用戶""客戶""消費者"三者混為一談,那么它們之間真的沒有區別嗎?答案顯然不這么簡單。用戶是指使用某個產品或服務的人,例如你在互聯網金融公司做客服,公司花錢給你們買了一套客服系統,你就是這個客服系統的用戶。

  精細化運營之用戶分層

  (2)用戶分層

  是一種對用戶進行群組劃分的方法,通常用于描述某一用戶的當前狀態,在用戶分層模型中,某一個用戶在某一特定時間應只屬于一個用戶層級。

 精細化運營之用戶分層

  02如何用戶分層?

  知道了什么是用戶分層之后,我們再來看看如何對用戶進行分層。

  (1)用戶分層具體步驟

  用戶分層是精細化運營的重要方式,雖不同不同形態或行業的互聯網產品具體劃分的層級不同,但一般都要分兩步走:定性分析-定量分析。

  精細化運營之用戶分層

  (2)用戶分層典型案例

  精細化運營之用戶分層

  03用戶分層的作用

  用戶分層的作用很明顯,它能幫助我們把用戶分成各個層次和群體,然后我們根據各個層次和群體的不同,才能有的放矢的制定出更精準、更有針對性的運營策略。

  精細化運營之用戶分層

 
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